Las presentes condiciones generales de venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Eudog. Todos los contratos para la venta de Productos por parte de Eudog a terceros (los Clientes) están reguladas por las presentes Condiciones Generales, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del Producto en si.

Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe éste.

La empresa

Eudog , es una empresa para la comercialización de productos y accesorios para animales de compañía, con NIF 77302409F y con domicilio fiscal en Pl Joan Alsina, nº 16, Cardedeu.

Productos, precios y características

Excepto donde esté expresamente indicado, los precios de los productos publicados por Eudog deben entenderse con el IVA incluido.

Los precios de los Productos publicados sucesivamente anulan y substituyen a los anteriores y están subordinados a la efectiva disponibilidad de los productos.

Eudog se reserva el derecho a modificar los precios sin previa notificación a sus clientes así como de confirmar los mismos en el momento de la realización del pedido. Los precios aplicados serán los válidos a la hora de realizar el pedido en firme

Los precios son válidos salvo error tipográfico.

Las características técnicas y funcionales relativas a los Productos publicadas por Eudog a través de mensajes promocionales o material informativo son aquellas que comunican los respectivos fabricantes. Eudog no asume ninguna responsabilidad al respecto de la veracidad o alcance de tales informaciones.

Las fotos de los productos son indicativas y no vinculantes.

Los productos no se entregan a título de prueba. No obstante los colaboradores de Eudog puedan dar indicaciones sobre las características de los Productos, el cliente és responsable de la elección de los Productos pedidos y de la idoneidad de las especificaciones indicadas por cada fabricante a sus personales exigencias.

Ofertas especiales y regalos

Las eventuales ofertas especiales promovidas por Eudog serán válidas hasta el agotamiento de las existencias o finalización del plazo de la promoción y, en cualquier caso, estarán sujetas a la disponibilidad efectiva de los Productos.

Las ofertas especiales propuestas por Eudog no son acumulables.

Los productos de regalo o en oferta especial pueden presentarse en confecciones especiales (embalajes, manuales, etc...).

En el caso de que una oferta especial de Eudog prevea el envío de un producto de regalo junto a uno o más Productos comprados, el Cliente, para tener derecho a tales Productos de regalo, deberá hacerlo constar expresamente en el Pedido enviado antes del fin de las existencias.

No se proporcionará asistencia o substitución de los Productos enviados en calidad de regalos

Pedidos

Todas las órdenes de compra transmitidas a Eudog tendrán que estar completadas en todos sus apartados y deberán contener todos los elementos necesarios para el correcto reconocimiento de los Productos pedidos.

Cada pedido de producto transmitido a Eudog constituye una propuesta contractual del cliente y, por tanto, será vinculante para Eudog solo si éste confirma su aceptación. La entrega del pedido por parte de Eudog equivale a la confirmación y aceptación del mismo.

Eudog se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos o no rellenados adecuadamente.

En caso de falta de ejecución del pedido por parte de Eudog (por falta de disponibilidad del producto pedido por el cliente), Eudog se compromete a avisar al cliente en el menor plazo posible, reembolsando las cantidades que éste haya desembolsado para la entrega no efectuada, en este caso el Cliente no tendrá derecho a otros reembolsos ni indemnizaciones.

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse por parte del cliente siempre y cuando no haya salido de nuestro almacen. En caso que el pedido se haya tramitado y se encuentre en poder de la Agencia de Transportes, Eudog podrá exigir una compensación por los gastos de envío generados, tanto de ida como de vuelta.

Entrega de los Productos

La política de Eudog respecto a la entrega de productos, envíos y devoluciones se encuentra detallada en el apartado “Envíos y Devoluciones” de la tienda online de Eudog.

Garantía

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Eventuales defectos cubiertos en esta garantía tendrán que ser denunciados por el Cliente dentro, pero no más allá, de los 7 días desde la fecha de entrega, so pena de caducidad de la misma.

El Cliente tendrá derecho a la substitución de los productos dañados después de haber devuelto éstos, excluyéndose el derecho del Cliente a la reclamación de cualquier daño, sea en el momento, sea posteriormente.

Eudog no concede ninguna garantía adicional ni complementaria a la que prestan los propios fabricantes.

Exceptuando los casos en los que incurra dolo o culpa grave por parte de Eudog, queda convenido desde ahora que, siempre que se comprobase inequívocamente cualquier tipo de culpabilidad de Eudog respecto al Cliente - incluido el caso de incumplimiento, total o parcial, de las obligaciones asumidas por Eudog respecto al Cliente por el efecto de la ejecución de un pedido - la responsabilidad de Eudog nunca podría ser superior al precio de los Productos adquiridos por el Cliente y por cuyo motivo haya surgido la disputa.

Derecho de retroacción

La operación comercial está sujeta en todos sus términos a las leyes que regulan la venta a distancia. Tendrá derecho a revocar su compra dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, para lo cual nos enviará un mensaje por correo electrónico solicitando la devolución a esta dirección de correo: eudog@eudog.es

No se admitirán devoluciones una vez abierto el envoltorio que protege al producto, salvo en los supuestos mencionados en el apartado anterior.

Sugerencias

Si desea realizar alguna sugerencia o propuesta para mejorar nuestra tienda online, puede hacérnosla llegar a través del formulario de Contacto o bien a eudog@eudog.es Estaremos encantados de atender sus sugerencias y llevarlas a buen propósito siempre que nos resulte posible.